Retouren

Is er naar uw mening iets niet in orde met de bestelling of hebt u een verkeerd artikel ontvangen?
Volg de instructies op deze pagina.

• Houd het folie (seal) van het product intact, en bewaar de meegeleverde pakbon.
• Neem direct contact op met de Klantenservice. Stuur het product niet uit eigen initiatief terug naar het adres dat op de verpakking vermeld staat. Dit is niet het retouradres! Het juiste adres en een retournummer krijgt u via de klantenservice.

Een retournering kan van toepassing zijn als u bijvoorbeeld een defect of verkeerd product in ontvangst hebt genomen. We kunnen u sneller van dienst zijn als u de volgende gegevens meestuurt:

• het specifieke probleem,
• uw retournummer (vermeld op de pakbon),
• uw postcode.

U krijgt binnen 1 à 2 werkdagen bericht van onze klantenservice. Hierin staat vermeld wat er moet gebeuren met het product. Tevens krijgt u een retournummer. Noteer het retournummer op de pakbon en stuur deze mee met het product dat geretourneerd moet worden, naar het adres dat u hebt gekregen van de klantenservice. Zonder retournummer kunnen wij geen retournering behandelen!

Let op! Indien producten niet in de originele staat of met een gebroken seal bij ons retour komen, dan behouden we ons het recht voor om uw retourzending te weigeren. Uiteraard is dit niet van toepassing als de reden van de retourzending een defect product betreft.